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做百姓的贴心人——娄底市住房公积金管理中心钢城管理部优质服务深入人心

时间:2020-09-12 来源:湖南热线

娄底新闻网讯(通讯员 彭玥)近日,娄底市住房公积金管理中心钢城管理部收到了一份“礼物”,当发布在中心工作群时,讥讽干部职工纷纷点赞,这到底是一份什么礼物,有啥特殊性?

4月9日上午9点,钢城管理部各窗口正紧绷办理批量贷款业务,这时,服务大厅步入一对风尘仆仆的夫妇,神色饱含情绪。具有多年服务经验的信贷组长肖金星马上招呼着小俩口坐了下来:原来他俩是在安徽打零工的娄底人,今年特地休假回乡置办房产,眼瞅着假期将结束,对贷款办理依然“没底儿”。“别担心,符合条件的话,办一起很快呢。”肖金星一面安抚,即开始法院业务。在资料审查中,发现缺少工作所在地的房屋套数证明。“当时为疫情期间,如要对方回到去弄好资料再来申请,少则三五天,多则十天半月,还真挺麻烦的。”管理部部长胡彭华得知情况后,当即展开决定:“缴存职工千里迢迢返乡,置房申请人贷款,辗转奔走,已是十分容易,将情况核实清楚后,可展开‘容缺办理’。先受理资料,没带齐的资料回安徽补足后寄送过来,管理部收到资料核实后再为其发放贷款。”

“太好啦,为咱们省事省心,真是百姓的贴心人哪。”小俩口获知处理结果后,连声感激。小俩口被钢城管理部的优质服务深深感受到,调补相赠资料时,还捎来了一面锦旗。如今,这面锦旗早已挂在服务大厅墙上,鲜红的旗帜上八个大字“服务周到、模范助人”时时警告着干部职工:要时刻将缴存职工的利益放在首位,多为百姓着想,做到百姓的“贴心人”。

今年以来,面对突出其来的新冠肺炎疫情,钢城管理部紧紧围绕中心的坚毅领导,坚持开展优质服务,做到“疫情防控”和“业务办理”两手抓,助力全市复工复产。在作好日常防控的基础上,管理部展开了精细化大扫除,美化了服务大厅墙面、台面,整个服务大厅暗淡干净、焕然一新;工作人员着整齐工作服,微笑服务,耐心答案政策,主动为缴存职工制定提取、贷款方案,开展“容缺办理”、上门服务等绿色通道服务。今年1-5月,共归集1.66亿元,同比增加2539万元,快速增长18%,已完成年计划的47%;提取2073笔9826万元,同比增加80笔1639万元,增长20%;发放贷款297笔11685万元,同比增加324万元,为娄底房地产市场流经资金2.15亿元,很大地提振了市场衰退信心。


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